Avec un lectorat composé de 80% d'abonnés, Bayard Presse noue des relations privilégiées avec ses lecteurs.

D'un côté, 80 groupes de travail en interne travaillent et font vivre le sens, et réflechissent transversalement à tous les titres du Groupe.

De l'autre, des études qualitatives et quantitatives affinent la bonne compréhension des évolutions nécessaires à apporter aux différents supports.

- les études qualitatives visent à remettre en contact le lectorat et la rédaction : le plus souvent des groupes d'écoute, des entretiens individuels semi-directifs, et les cessions de feuilletage. Un exemple de réussite initiée par ces études : le changement de style du magazine Phosphore pour recoller à sa cible adolecente.

- les études quantitatives se réalisent sur le site internet du support sondé, via la newsletter, ou par des enquêtes vu-lu. Des outils pertinents pour mesurer l'appréciation des différentes rubriques d'un support.

Bayard est aujourd'hui un des rares groupes de presse à réaliser ces études en interne.